Dasar Privasi
Komitmen kami untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi anda, dibina semula mengikut susun atur utama halaman dasar privasi asal.
Komitmen Kami
Kami komited untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi anda. Dasar ini menerangkan bagaimana data dikumpul, digunakan, disimpan, dan dilindungi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.
1. Maklumat yang Kami Kumpul
Maklumat Peribadi
- Nama penuh
- Nombor MyKad
- Alamat e-mel
- Nombor telefon
- Alamat kediaman
Maklumat Aduan
- Butiran aduan
- Lampiran dokumen
- Lokasi kejadian
- Foto atau video bukti
- Komunikasi berkaitan aduan
Maklumat Teknikal
- Alamat IP
- Jenis pelayar
- Jenis peranti
- Tarikh dan masa akses
- Halaman lawatan
2. Penggunaan Maklumat
- Memproses dan menguruskan aduan anda.
- Menghubungi anda mengenai status aduan.
- Mengesahkan identiti dan mencegah penipuan.
- Meningkatkan kualiti perkhidmatan.
- Mematuhi keperluan undang-undang dan audit.
- Menyediakan laporan statistik tanpa identiti peribadi.
3. Perkongsian Maklumat
3.1 Dalam Agensi
- Pegawai Penerima untuk semakan kelengkapan.
- Pengarah untuk agihan aduan.
- Pegawai Negeri untuk tindakan lanjut.
3.2 Pihak Ketiga
Penting: Maklumat peribadi anda tidak dijual, disewa, atau dikongsi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
- Apabila diperlukan oleh undang-undang.
- Untuk tujuan siasatan rasmi.
- Dengan persetujuan anda.
- Kepada penyedia perkhidmatan yang tertakluk kepada kerahsiaan.
4. Perlindungan Data
Langkah Keselamatan
- Enkripsi SSL/TLS
- Password bcrypt
- Akses terhad mengikut peranan
- Audit log
- Sandaran berkala
- Firewall berlapis
Penyimpanan Data
- Pelayan selamat di Malaysia
- Backup automatik
- Pengarsipan data lama
- Kawalan capaian berasaskan keperluan operasi
5. Tempoh Penyimpanan Data
Akaun Aktif: Data disimpan selagi akaun masih aktif.
Rekod Aduan: Disimpan selama 7 tahun dari tarikh selesai, tertakluk kepada keperluan undang-undang.
Akaun Tidak Aktif: Data boleh dipadam selepas 2 tahun tidak aktif.
6. Hak Anda
Mengakses
Meminta salinan data peribadi anda.
Membetulkan
Mengemas kini maklumat yang tidak tepat.
Memadam
Meminta pemadaman akaun, tertakluk kepada undang-undang.
Menolak
Menolak pemprosesan data tertentu.
Memindahkan
Meminta data dalam format yang mudah alih.
Mengadu
Membuat aduan kepada Pesuruhjaya PDPA jika perlu.
Untuk melaksanakan hak-hak ini, sila hubungi saluran berikut:
Email: [email protected]
Borang: Tersedia melalui bahagian profil dan tetapan privasi.
7. Cookies dan Teknologi Penjejakan
7.1 Penggunaan Cookies
- Mengekalkan sesi log masuk anda.
- Mengingati keutamaan anda.
- Menganalisis penggunaan sistem untuk penambahbaikan.
7.2 Mengawal Cookies
Anda boleh mengawal cookies melalui tetapan pelayar. Menyahaktifkannya mungkin menjejaskan beberapa fungsi sistem.
8. Privasi Kanak-kanak
Sistem ini tidak ditujukan kepada pengguna di bawah umur 18 tahun. Jika maklumat berkaitan kanak-kanak dikenal pasti telah dikumpul, ia akan dipadam secepat mungkin.
9. Perubahan Dasar Privasi
- Email kepada alamat berdaftar anda.
- Notifikasi dalam sistem.
- Paparan pada halaman utama apabila perubahan penting dibuat.
10. Undang-undang yang Berkaitan
- Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).
- Akta Prosedur Jenayah (Komunikasi Elektronik) 2012.
- Akta Komunikasi dan Multimedia 1998.
11. Hubungi Pegawai Perlindungan Data
Pegawai Perlindungan Data Peribadi
Nama: [Nama Pegawai]
Email: [email protected]
Telefon: 03-XXXX XXXX
Alamat: [Alamat Pejabat]
Waktu Operasi: Isnin - Jumaat, 8:00 AM - 5:00 PM
Dasar Privasi ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2024.
Kemaskini terakhir: 25 November 2025.